GRATIS VERZENDING VANAF €50 (NL & BE) VOOR 17.00 BESTELD = ZELDE DAG VERZONDEN
  • No products in the cart.

Returns

ZICHTTERMIJN

Bij Mimosa heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen retour te sturen. Dit is het herroepingsrecht dat je als consument hebt. Binnen deze
termijn van 14 dagen, mag je jouw aankoop bekijken, passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel gewend bent. Tenzij het gaat om
beautyartikelen, parfum, oorbellen/piercings en lingerie/badkleding. Deze items kunnen om hygienische redenen niet gepast, geruild of geretourneerd worden.
Wij behouden ons het recht om beschadigde items of items die niet in originele staat zijn, te weigeren.

RETOURNEREN

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan lees je hieronder hoe je
jouw aankoop (of een deel hiervan) kunt retourneren.

De retourvoorwaarden zijn als volgt:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling
  • Beautyartikelen, oorbellen en lingerie/badkleding kunnen niet worden geretourneerd
  • De item(s) dienen ongedragen te zijn en alle tags nog bevestigd
  • Item(s) die beschadigd zijn en/of make-up vlekken bevatten na het passen, worden niet retour geaccepteerd
  • Item(s) die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast, worden niet retour geaccepteerd
  • De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening

Let op: heb je een artikel beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Je kunt (een deel van) je bestelling als volgt retourneren:

  1. Plaats de item(s) die je wilt retourneren in een doos (het liefst in de originele verpakking)
  2. Knip het adreslabel uit het retourformulier
  3. Vul het retourformulier in, en voeg deze toe aan het pakket (het invullen van een reden van retour is niet verplicht)
  4. Plak de doos dicht, en plak het adreslabel op de doos
  5. Je kunt het pakket nu op eigen kosten versturen via een postbedrijf naar keuze

Het retouradres is als volgt:

Mimosa
Afdeling retouren
Rijnhavenkade 8
2404 HB Alphen aan den Rijn
Nederland

Vergeet niet om het bijgeleverde retourformulier toe te voegen! Deze wordt standaard aan je bestelling toegevoegd.
Mocht je het retourformulier kwijt zijn, klik dan hier om deze te downloaden! (PDF)

TERUGBETALING

Zodra wij jouw retour hebben verwerkt, ontvang je hier automatisch een bevestiging van per mail. Je kunt het aankoopbedrag van de geretourneerde item(s) dan
binnen 1-7 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer, creditcard of PayPal account verwachten. Indien je gebruik hebt gemaakt van achteraf betalen, en je je volledige bestelling
hebt teruggestuurd, vervalt je betaalverplichting en hoef je de openstaande factuur niet meer te betalen. Indien je een deel van je bestelling hebt
geretourneerd, ontvang je binnen 24 uur een nieuwe factuur met een aangepast factuurbedrag.

KOSTEN RETOURNEREN

Je kunt zelf kiezen met welke pakketdienst jij jouw pakket retour zend. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Naar schatting zal dit tussen de € 3,95 en € 6,95 kosten.

Let op: zonder bewijs van verzending met tracking code, worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Het versturen van brievenbus post, is altijd je eigen risico.

RUILEN

Je kunt je aankopen gemakkelijk omruilen door de te vervangen artikelen te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Op deze manier ben je verzekerd dat het artikel nog voorradig is. Helaas kunnen wij bestellingen niet met elkaar verrekenen.

SALE ARTIKELEN

Indien je een sale artikel hebt gekocht en deze wilt omruilen voor een andere maat/kleur is dit alleen mogelijk indien de actie nog geldig is.
Bij twijfel van je maat raden wij je aan om twee maten te bestellen, en vervolgens de onjuiste maat te retourneren, dit om teleurstellingen te voorkomen.